01
前端体验组
管您看得见的那一段。
页面打开速度、路径步数、手机上的按钮大小、网络一般的时候先出什么。本月把注册分类测评的路径从 5 步减到 3 步,就是这一组和数据档案组一起改的。
服务地区 · 贵州
品牌故事
金牛娱乐做的是浏览器端的娱乐平台信息服务:打开网页就能发起注册分类测评,把不同服务条目放在一起对照,按月把记录明细导出到本地留档。这一页讲这三件事是怎么一步步长出来的,以及背后是谁在做、按什么规矩做。
01 · 历程
最早只是一台电脑加一个浏览器。没有客户端要装,也没有必须先注册才能看的门槛。这个起点定下来之后,后面所有做法都围绕它展开。
2016
站点上线时只做了一件事:让访客打开网页就能用。不下载、不安装、不用先读一遍说明。这个选择意味着后面每加一项能力,都得先过一遍——它能不能在一次访问里走完。
分类体系
条目一多,叫法就开始乱。我们把标签收进注册、查询、对比、导出、下载五个方向,逐条定名,前后累计沉淀 126 个分类标签。同一项服务在哪个页面出现都是同一个名字,您不用来回换算。
能力补齐
注册分类测评分为四个等级,依次开放基础浏览、记录查询、服务范围对比与明细导出。等级不是拿来设门槛的,是让刚开始了解的人先看,需要留档的人再往下走。同期上线的服务范围对比栏目,按服务条目、响应时效、支持范围三个维度横向对照,每季度更新一次,最近一次新增 9 条服务条目并合并 3 条重复条目。
记录与导出
注册分类提交后,系统按自然月生成记录明细文件,支持 CSV 与 PDF 两种格式,平均生成时间 1.8 秒。已登录用户的历史记录保留 24 个月,单次最多可导出 12 个月数据。查询入口单独设置,按分类、时间和导出状态组合检索,找一条旧记录不用翻遍整个站。
现在
本轮把注册分类测评与服务范围对比的浏览路径从 5 步压到 3 步,少两次跳转。资源下载区同步更新到 3 月第 2 版,每个版本都附一份更新条目清单,改了什么一眼能看见。到这一轮为止,累计完成 38 轮服务条目梳理。
02 · 团队
技术和内容团队合计 46 人,按交付环节分成三个小组。一个条目从提出到上线,通常要经过这三个小组各走一遍。
01
管您看得见的那一段。
页面打开速度、路径步数、手机上的按钮大小、网络一般的时候先出什么。本月把注册分类测评的路径从 5 步减到 3 步,就是这一组和数据档案组一起改的。
02
管条目、标签和记录。
服务条目的增删与合并、126 个分类标签的定名、服务范围对比每季度的更新、按自然月生成明细文件的格式,都归这里负责。
03
管您问出来的那部分。
这一线安排 27 人,工作日 9:00-18:00 提供邮箱答疑与电话回拨,工作日内平均 4 小时给出回应。
03 · 做法
这三条没写在宣传语里,是写进流程里的。您可以拿它们来对照我们实际给到的东西。
01
分类标签跨条目统一命名,同一项服务在条目页、对照表和导出文件里用同一个词。您在两个地方看到的名字一样,就不用回头确认是不是同一件事。
02
服务范围对比每季度更新一次,新增、合并了哪些条目,都会写进版本与动态。您上个月看到的对照结果变了,能查到是第几轮改的、改在哪儿。
03
明细文件按自然月生成,历史记录保留 24 个月。换了手机或者换了浏览器,重新登录后账号下的分类与导出记录仍然对得上,不用回头翻截图。
04 · 规模
服务地区指定为贵州,同时向周边省级区域开放。下面这组数字是我们目前的实际状态。
12
个省级区域在服务范围内
38
轮服务条目梳理已完成
126
个分类标签正在使用
24
个月的历史记录可回溯
2016 → 现在
每完成一轮,条目编号和对照结果就往前推一格。最近一轮把常用的浏览路径压到了 3 步。
ICP 备案 · 贵ICP备89834669号-2
05 · 下一步
路径能短则短,分类能细则细,导出能快则快。这三件事没有终点,只有一轮一轮往前推。