知识中心 · 手册第一卷
导出为什么没有开始？ 换手机后记录还在吗？
金牛娱乐把使用过程中最常被追问的六类问题按手册章节整理在这里，打开任意一节即可看到处理顺序和可以立刻执行的下一步。若一时没找到对应答案，页末可以直接转接人工。
6 个章节 13 条常见问题
浏览器端与客户端
不安装客户端，能完成哪些操作？
注册分类提交、服务条目比对、记录检索与明细导出都能在浏览器里完成。换设备时只要重新登录账号，之前的结果仍旧可用。
什么时候建议改用手机浏览器打开？
在外面需要核对当月提交或取一份历史明细时，手机浏览器同样能走完流程。页面会随屏幕宽度重排，不必等回到电脑前再处理。
记录查询与导出
记录查询的入口在哪个位置？
登录后进入服务条目中心，顶部就是浏览器端记录查询的独立入口，支持按分类、时间与导出状态三种条件组合筛选。
点了导出，为什么一直没有开始？
先确认账号处于登录状态，并且所选月份确实存在提交记录。筛选条件收得太窄也会得到空结果，放宽时间范围后重新发起即可。
生成好的明细文件去哪里取？
任务完成后，条目右侧会出现下载入口，CSV 与 PDF 两种格式都能取。单个文件平均 1.8 秒生成，一次最多可以打包 12 个月的数据。
分类等级
四个等级分别解锁哪些能力？
依次对应基础浏览、记录查询、服务条目对比与明细导出。等级越高，能看到的服务条目与可用的检索条件就越完整。
什么情况下需要重新提交一次分类？
要回溯更早月份的明细，或者想查看全部服务条目之间的差别时，补交一次分类信息就行，账号里已有的记录不受影响。
版本与资源下载
怎么确认当前用的是哪个版本？
登录后进入资源下载区，页面会标出正在使用的版本，目前是 3 月第 2 版。每个版本都挂着对应的更新条目清单，可以逐条对照。
重新登录后资源会自动更新吗？
会。资源下载区随版本迭代同步，用同一账号重新登录即可拿到最新条目，不必手动比对本地留存下来的旧文件。
账号与跨设备
换手机之后，之前的分类和导出记录还在吗？
都在。记录跟着账号走，不绑定某一台设备。在新手机或新浏览器上用同一账号登录，分类结果与导出历史会原样呈现。
同时在两台设备上登录会互相冲突吗？
不会。两台设备看到的服务条目与版本号一致，导出任务各自独立，先发起的先完成，后发起的排在其后。
服务地区与备案
服务范围覆盖哪些地区？
主要面向贵州及周边 12 个省级区域提供服务，工作日内平均 4 小时给出回应。团队 27 人，邮箱答疑与电话回拨都在 9:00-18:00 之间安排。
备案信息在哪里可以看到？
页面底部的信息条写明了备案号，服务地区指定为贵州。有关记录保存与导出文件的处理方式，可查看数据保护说明。